Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
   Сегодня 26 мая 2019  


Отчет о выполнении мероприятий ведомственной целевой Программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Город Волгодонск» за первое полугодие 2010 года

В первом полугодии 2010 г. реализованы следующие мероприятия  ведомственной целевой Программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования  «Город Волгодонск» на  2010 год»   по разделам:

1.Защита прав и законных интересов потребителей  

Заключен муниципальный контракт на оказание услуг по оперативной консультации потребителей об их правах в 2010 г. с Межрегиональным Союзом общественных объединений «Федерации обществ потребителей Южного региона».

Для оперативного решения проблем потребителей обеспечена работа телефонов «горячей линии»:

  • в отделе потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей;
  • в МСОО ФОП ЮР.

За январь-июнь 2010 г. по телефону «горячей линии» отдела  потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей поступило 68 обращений, МСОО ФОП ЮР – 209.

Потребителям предоставлено 457 индивидуальных консультаций, в том числе:

  • 351 - на личном приеме; 
  • 96 письменных консультаций;
  • 10 по интернету;

Оказана помощь в составлении 67 претензий и 5 исковых заявлений.

Рассмотрено 25 претензий в досудебном порядке на сумму 65,9 тыс.руб.

Организована работа 25 консультационных пунктов в крупных торговых центрах в супермаркете «Артемида» (ул.Мира, д.8, ул.Черникова, д.17, пр.Курчатова, д.55), гипермаркете «Семейный», ТРЦ, Торговом центре, ТД «Элита», ТК «Сказка».  За помощью в разъяснении прав потребителей обратились 103 гражданина.

Проведен мониторинг деятельности управляющей организации ООО «ЖКУ» по объемам, качеству и периодичности оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества.

По результатам мониторинга подготовлены и направлены управляющей организации и собственникам помещений рекомендации по улучшению деятельности управляющей компании ООО «ЖКУ» по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в  многоквартирном доме № 27/1 по пр.Курчатова.

Обеспечивается участие представителей МАУ «ДСиЖКХ» в разрешении спорных ситуаций между жителями многоквартирных домов, управляющими организациями и ресурсоснабжающими организациями по обращениям граждан.

Проведено 128 комиссионных обследований с участием заинтересованных сторон, приняты меры по устранению выявленных недостатков. 

2. Проведение сравнительного исследования (тестирования) товаров, услуг, независимой экспертизы товаров, маркетинговых исследований. 

Заключены муниципальные контракты:

  • С городской общественной организацией «Волгодонская ассоциация потребителей» на оказание услуг по проведению сравнительного исследования товаров и услуг. Согласован график проведения сравнительных исследований товаров и услуг с ГОО ВАП.
  • С филиалом ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО в г.Волгодонске» на проведение независимой экспертизы. Направлена заявка на проведение экспертизы колбасных изделий.

Проведены:

  • сравнительные исследования услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси;
  • 2 анкетирования по оценке деятельности, качества, доступности и безопасности услуг, предоставляемых учреждениями культуры, по определению сфер защиты прав потребителей, вызывающих затруднение у потребителей при отстаивании своих прав.
  • 2 заседания  «круглых столов» на тему: «О повышении качества услуг, предоставляемых населению учреждениями культуры» с участием руководителей учреждений культуры, методистов и завучей учебных заведений города;  «О требованиях Федерального закона о защите прав потребителей в сфере платных медицинских услуг». 

3. Просвещение потребителей и предпринимателей 

Управлением образования проведены занятия по темам основ потребительских знаний и защите прав потребителей для учащихся 8-11 классов в соответствии с календарно-тематическим планом.

Проведена городская игра «Грамотный потребитель 21 века», в которой приняли участие представители 14 общеобразовательных учреждений. Предварительно для участников игры был проведен семинар «Основы потребительских знаний». Команды, занявшие 1, 2, 3 место, награждены дипломами и подарками.

20.02.2010г. проведена экскурсия для 50 учащихся МОУ СОШ №9 имени И.Ф.Учаева на предприятие по производству хлебобулочных изделий ООО «Ванта».

Специалистами отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей, ТОУ Роспотребнадзора по РО в г.Волгодонске, ГОО ВАП 15 марта организован и проведен единый  информационный  урок в 15 общеобразовательных учреждениях города, в котором приняли участие 965 учащихся. Проведен ликбез с учащимися в форме «вопрос-ответ». В библиотеки  общеобразовательных учреждений передано 700 экземпляров брошюры «Грамотный потребитель» для использования в процессе обучения основам потребительских знаний.

Проведены :

  • МАУ «ДСиЖКХ» 4 семинара с уполномоченными представителями собственников помещений в многоквартирных домах округа № 13 по вопросам управления, содержания, текущего и капитального ремонта МКД, взаимоотношениям с управляющей организацией по договору управления, контроля деятельности управляющей организации;
  • отделом потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей 6 семинаров с представителями предприятий потребительского рынка на тему:  «О соблюдении требований Правил продажи отдельных видов товаров и законодательства о защите прав потребителей при продаже обуви»;   «О соблюдении действующего законодательства в сфере бытового обслуживания»;  «О соблюдении требований действующего законодательства, предъявляемых к организации работы предприятий быстрого питания»;  «Соблюдение требований Закона РФ «О защите прав потребителей».

28 апреля  2010 г. в кафе «Венеция» состоялся городской конкурс  профессионального мастерства среди предприятий общественного питания - «Победная весна», посвящённый 65-летию Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг. В конкурсе приняло участие 12 участников из ресторанов «ДИС», «Чешский пивной дом»,  «Рандеву», кафе «Апельсин», «Чебуречная», «Старый рояль», «Бонжур», профессионального лицея №72.

Почётными гостями конкурса стали ветераны Великой Отечественной войны, работавшие ранее в сфере потребительского рынка, которые  вместе с жюри оценивали и дегустировали  конкурсные блюда. В рамках конкурса проведено чествование ветеранов.

В конкурсе приняли участие: Председатель Регионального отраслевого объединения  работодателей предприятий торговли и сферы услуг Ростовской области Сильченко Анатолий Петрович, руководители торговой компании  ООО «Русский проект «Дон».

3-4 июня в г.Волгодонске прошла Южно-Российская конференция: «О развитии комплексной системы защиты прав потребителей и институтов добросовестного бизнеса через технологии нового общественного договора».

В рамках конференции проведено 2 заседания «круглого стола» по темам: «О развитии институтов добросовестного бизнеса»;  «О формах и методах государственной муниципальной и общественной защиты прав потребителей».

К 20-летию потребительского движения в г. Волгодонске состоялось торжественное мероприятие, в рамках которой состоялось награждение наиболее активных членов потребительских организаций г.Волгодонска и Южного региона. 

4. Информирование потребителей и предпринимателей 

Заключены муниципальные контракты:

В рамках празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей» были изготовлены поздравительный и информационный ролики.

В целях пропаганды «Всемирного дня защиты прав потребителей» Администрацией города размещены поздравления горожан  на видеомониторе торговой площади и в эфире 4 радиостанций «Радио 7», «FM 101.2»,  «Love radio», «Дорожное DFM».

15.03.2010, 15.04.2010г. потребители проинформированы о возможности получить консультацию по защите прав потребителей в отделе потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» 260607  и по адресу ул.Ленина, д.1/2  в эфире вышеуказанных радиостанций.

В целях информирования потребителей размещено 17 публикаций в городских газетах. В эфире городских телекомпаний размещено  20 выступлений должностных лиц муниципального образования по вопросам защиты прав потребителей.

Осуществлялось размещение на сайте Администрации города, МАУ «ДСиЖКХ» актуальной информации для граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Кроме того, по рекомендации Администрации города ресурсоснабжающими организациями подготовлены 6 публикаций в печатных СМИ города и 2 информационных сообщения в новостных программах телевизионных компаний города по разъяснению порядка оплаты гражданами за электроэнергию в МКД.

Для информирования граждан применялись и другие формы.  Подготовлена памятка жителям многоквартирных домов города по передаче показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии.

Просмотров: 1315  




Яндекс цитирования
© Администрация города Волгодонска.
При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
e-mail: volgodonskgorod@vlgd61.ru