Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
   Сегодня 26 мая 2019  


Отчет о выполнении мероприятий ведомственной целевой Программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования «Город Волгодонск» за 9 месяцев 2010 года

За отчетный период реализованы следующие мероприятия  ведомственной целевой Программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей на территории муниципального образования  «Город Волгодонск» на  2010 год»   по разделам: 

1. Защита прав и законных интересов потребителей  

Для оперативного решения проблем потребителей обеспечена работа телефонов «горячей линии».

За отчетный период поступило 877 обращений, в том числе:

453 - по телефону «горячей линии»;

335 -  на личном приеме;

79 - письменно;

10 - через интернет.

Оказана помощь в составлении 95 претензий, 7  исковых заявлений. В досудебном порядке рассмотрено 52 обращения, на сумму 234,0 тыс. руб.

Проведено 40 приемов потребителей по вопросам защиты их прав в консультационных пунктах, созданных в крупных торговых центрах, обратились за разъяснениями 150 граждан. Оказана помощь в составлении 44 претензий.

В рамках акции по защите прав потребителей  под девизом  «Качество продуктов – здоровье потребителей» проведена независимая экспертиза на содержание нитратов картофеля, моркови, свеклы, лука, реализуемых на сельскохозяйственном рынке «Домашний».

Проведены мониторинги деятельности по объемам, качеству и периодичности оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества, в соответствии с обращениями собственников помещений в многоквартирных домах следующих управляющих организаций: ООО «ЖКУ», ООО «Жилремсервис», ООО «Жилремстрой+».

Проведено 184 комиссионных обследования жилых помещений и общего имущества многоквартирных домов с участием заинтересованных сторон. Приняты меры по устранению выявленных недостатков. 

2. Проведение сравнительного исследования (тестирования) товаров, услуг, независимой экспертизы товаров, маркетинговых исследований. 

Проведено 2 сравнительных исследования:

Результаты рассмотрены на заседании «круглого стола»  с участием контрольно-надзорных, правоохранительных органов, общественных организаций и представителей бизнеса, оказывающих услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Участниками «круглого стола» принято решение о подписании Соглашения о взаимодействии Администрации города, бизнеса и общественных организаций в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

С целью предотвращения поступления на потребительский рынок опасных для жизни и здоровья потребителей товаров проведена независимая экспертиза колбасных изделий поставляемых в детские общеобразовательные центры «Ивушка», «Жемчужина Дона».

Проведены  заседания  «круглых столов» на тему:

Проведено  анкетирование граждан по вопросам:

3. Просвещение потребителей и предпринимателей 

Специалистами отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей, ТОУ Роспотребнадзора по РО в г.Волгодонске, ГОО ВАП 15 марта организован и проведен единый  информационный  урок в 15 общеобразовательных учреждениях города, в котором приняли участие 965 учащихся.

Организованы  и проведены  семинары с представителями предприятий потребительского рынка по следующим темам: 

МАУ «ДС и ЖКХ» проведены 5 семинаров с уполномоченными представителями собственников помещений в многоквартирных домах, управляемых ООО «ЖЭК-1», ООО «ЖЭК-2», округа № 13 по вопросам управления, содержания, текущего и капитального ремонта МКД, взаимоотношениям с управляющей организацией по договору управления, контроля деятельности управляющей организации.

Управлением образования проведены занятия по темам основ потребительских знаний и защите прав потребителей для учащихся 8-11 классов в соответствии с календарно-тематическим планом.

Проведена городская игра «Грамотный потребитель 21 века», в которой приняли участие представители 14 общеобразовательных учреждений. Предварительно для участников игры был проведен семинар «Основы потребительских знаний». Команды, занявшие 1, 2, 3 место, награждены дипломами и подарками.

Проведена экскурсия для 50 учащихся МОУ СОШ №9 имени И.Ф.Учаева на предприятие по производству хлебобулочных изделий ООО «Ванта».

К 65-летию Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг. состоялся городской конкурс  профессионального мастерства «Победная весна» среди предприятий общественного питания, в котором приняли участие 9 предприятий общественного питания, профессиональное образовательное учреждение ГОУ НПО №72.

В рамках празднования дня города организована и проведена выставка-продажа мучных изделий «Праздник пирога».

Среди жителей города Волгодонска в сети интернет проведен городской конкурс «На защите своих прав». 

4. Информирование потребителей и предпринимателей 

В рамках празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей» изготовлены поздравительный и информационный ролики.

В целях пропаганды «Всемирного дня защиты прав потребителей» Администрацией города размещены поздравления горожан  на видеомониторе торговой площади.

В течение года в эфире 4 радиостанций «Радио 7», «FM 101.2»,  «Love radio», «Дорожное DFM» звучит информационный ролик  с информацией: о  правах потребителей, работе телефона «горячей линии». 

Размещено 26 публикаций в средствах массовой информации.

В эфире городских телекомпаний организовано  24 выступления должностных лиц муниципального образования по вопросам защиты прав потребителей.

Совместно с телеканалом АНК подготовлен и выходит в эфир цикл передач «ТСЖ или Тысяча Советов о Жилье» с информацией о способах управления многоквартирными домами, о процессе создания и организации деятельности ТСЖ как формы управления многоквартирными домами.

На официальном сайте Администрации города Волгодонска создан подраздел «Защита прав потребителей», в котором размещается информация по вопросам защиты прав потребителей.

В рамках акции «Потребительские знания - в каждую семью» изготовлены буклеты:

В целях повышения уровня информированности предпринимателей подготовлены и изданы информационные материалы в помощь предпринимателю «Сборник нормативно-правовых актов».

МАУ «ДС и ЖКХ» подготовлена памятка жителям многоквартирных домов города по передаче показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии.

3-4 июня в г.Волгодонске прошла Южно-Российская конференция: «О развитии комплексной системы защиты прав потребителей и институтов добросовестного бизнеса через технологии нового общественного договора».

В рамках конференции проведено 2 заседания «круглого стола» по темам:

 

Начальник отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей                                                                                                                                          А.А.Василенко

Просмотров: 1168  




Яндекс цитирования
© Администрация города Волгодонска.
При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
e-mail: volgodonskgorod@vlgd61.ru