Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
Администрация г.Волгодонска [официальный сайт]
   Сегодня 26 мая 2019  


Мониторинг обращений граждан поступивших в Администрацию города Волгодонска по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2012 года

За отчетный период в Администрацию города Волгодонска поступило 1550 обращений по вопросам защиты прав потребителей.

По сферам деятельности обращения распределились следующим образом:

Структура обращений

Из общего количества поступивших обращений:

При выявлении фактов нарушений законодательства о защите прав потребителей, 156 потребителям была оказана помощь в составлении претензий по предъявлению их законных требований к продавцам и исполнителям. Из них:

В досудебном порядке урегулировано 132 потребительских спора на общую сумму 357 тысяч рублей.

В 5ти случаях нарушений потребительских прав потребителям была оказана помощь в составлении исковых заявлений в судебные органы. В процессе рассмотрения 2х исков, между сторонами были заключены мировые соглашения в пользу потребителей, на общую сумму 13 тысяч рублей, по двум искам – требования потребителей были удовлетворены до подачи искового заявления в суд, 1 иск был отозван по заявлению самого потребителя.

В целях повышения уровня защищенности потребителей организована работа консультационных пунктов на территориях крупных торговых центров, предприятиях сетевых компаний, а также в управляющих компаниях и ТСЖ.

За 9 месяцев 2012 года в ходе работы консультационных пунктов проведено 87 приемов потребителей, в том числе 9 приемов – в 7ми объектах торговли, 78 приемов – в 15ти управляющих компаниях.

Рассмотрены обращения 145 граждан по вопросам:

10 потребителям оказана помощь в составлении претензий к хозяйствующим субъектам. Остальным 135 гражданам даны разъяснения на месте.

Просмотров: 609  




Яндекс цитирования
© Администрация города Волгодонска.
При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
e-mail: volgodonskgorod@vlgd61.ru